Det är människan som orkar använda verktyget - inte tvärtom.
Verktyg gör inget på egen hand. Det är människor som gör jobbet – eller inte. Att införa ett nytt verktyg utan att skapa en ny vana är som att köpa en löpmaskin och hoppas att du automatiskt blir vältränad.
Vi behöver bara rätt verktyg - sen löser det sig.
Nej.
För verktyg gör inget på egen hand.
Det är människor som gör jobbet - eller inte.
⸻
Verktyg skapar inte motivation.
Du kan ha:
- den bästa kunskapsbanken
- det smartaste CRM:et
- det mest automatiserade projektverktyget
Men om ingen:
- förstår varför det finns
- känner sig trygg i att använda det
- ser poängen med att lägga tid på det
…då händer ingenting.
⸻
Verktyg utan vanor = döda system
Att införa ett nytt verktyg utan att skapa en ny vana är som att köpa en löpmaskin och hoppas att du automatiskt blir vältränad.
Det ser bra ut.
Det låter som framsteg.
Men det händer inget - för du ändrar inget.
⸻
Exempel på felvända satsningar:
- Kunskapsbank:
“Vi bygger ett nytt intranät med all information samlad!”
→ Alla fortsätter fråga varandra på Slack. - Tidrapportering:
“Vi har äntligen ett system som automatiskt föreslår timmar!”
→ Ingen loggar in. - Supportportal:
“Kunderna kan nu själva skapa ärenden!”
→ Kunderna ringer ändå - för det är enklare.
⸻
Vad gör man istället?
- Jobba med förväntningar.
“Det här verktyget gör det enklare för dig - om vi använder det tillsammans.” - Gör det begripligt.
Inga kickoffs med 48 slides. Visa en sak varje vecka. Sätt det i vardagen. - Ge mandat.
“Det här är inte ett nytt system - det här är det nya sättet att jobba.” - Börja med de som redan är frustrerade.
De är mest motiverade att testa något bättre.
⸻
Kom ihåg - verktyg är som gymkort.
Det är först när du börjar använda det
och hittar din rutin
som det faktiskt händer något…
⸻
Nästa del i serien:
“Det ni kallar digitalisering - är ofta bara sunt förnuft med ett gränssnitt.”