Så bygger du förtroende uppåt och åt sidan
Om att bygga inflytande horisontellt och uppåt. Hur man blir den folk lyssnar på utan att ha makten.
Maria var senior utvecklare, men hade ingen formell ledarroll. Ändå frågade både chefen och andra team efter hennes bedömning när något var osäkert.
Hon hade byggt upp ett förtroende som gick att använda i arbetet. Det kom från ganska odramatiska saker: hon återkom när hon sagt att hon skulle, hjälpte andra och sa till när planen inte höll.
Uppåt: ta reda på vad chefen behöver veta
När chefen bad om bättre insyn i projektet kunde Maria ha producerat ännu en veckorapport. I stället frågade hon vad chefen behövde kunna avgöra.
Det handlade om ett löfte till kunden. Om leveransen riskerade att bli sen behövde chefen veta det i tid för att kunna prata med kunden.
Maria började ge en kort uppdatering varje fredag: håller planen, finns det en risk eller behöver något omförhandlas? Det räckte för det behovet. Hade chefen behövt fatta ett annat beslut hade rapporteringen fått se annorlunda ut.
Det är lätt att missa. ”Jag vill ha bättre koll” är början på ett samtal, inte en beställning på tio diagram.
Säg till medan det går att göra något
I ett annat läge såg Maria att två funktioner inte skulle hinnas med inom tiden som fanns kvar. Hon tog upp det tidigt och visade vilka delar som konkurrerade om tiden. Chefen valde bort en funktion och resten kunde levereras.
Det viktiga var att hon gav ett underlag att välja utifrån. Hon nöjde sig inte med ”det blir svårt”, och hon lovade inte heller att trolla.
Att säga nej till en orimlig tidsplan kan kännas obekvämt. Att komma för sent med samma besked brukar bli betydligt obekvämare.
Åt sidan: var någon andra kan samarbeta med
Maria tog sig tid att hjälpa ett annat team när de körde fast. Senare behövde hon deras hjälp. Då fanns redan en relation och en erfarenhet av att samarbetet fungerade.
Det betyder inte att du ska vara jourhavande problemlösare åt hela företaget. Hjälp när du kan och var tydlig när du inte hinner. Förtroendet tar mer stryk av ett löfte som försvinner än av ett ärligt ”jag kan titta på det på onsdag”.
Vill du börja någonstans: håll nästa lilla löfte. Och om du ser att du inte kommer kunna hålla det, säg till innan någon behöver jaga dig.
Exemplen är förenklade och bygger på situationer från verkligheten. Dialoger och detaljer är bearbetade för att göra resonemanget tydligt.