Så bygger du förtroende uppåt och åt sidan
Om att bygga inflytande horisontellt och uppåt. Hur man blir den folk lyssnar på utan att ha makten.
Maria var senior utvecklare. Ingen titel. Ingen formell ledarroll.
Men när projektledaren var osäker på något tekniskt - hon frågade Maria.
När andra team undrade hur de skulle lösa något - de frågade Maria.
När chefen behövde veta om deadline var realistisk - hon frågade Maria.
Inte för att Maria hade titeln.
Utan för att Maria alltid:
- Sa sanningen, även när det var jobbigt
- Hjälpte andra utan att kräva något tillbaka
- Levererade vad hon sagt, konsekvent
- Flaggade tidigt när något var fel
Maria hade inget mandat. Men hon hade inflytande.
För folk litade på henne.
Det här är hur hon byggde det.
⸻
Hur Maria byggde förtroende uppåt
År 1 på företaget var Maria bara en i teamet.
Men år 3 var hon den chefen ringde när något var viktigt.
Det här gjorde hon.
Hon levererade utan drama
Första gången chefen gav Maria ett uppdrag sa hon: “Jag har det klart på fredag.”
Fredag klockan 14 skickade hon det. Ingen påminnelse behövdes. Ingen uppföljning.
Chefen tänkte: “Okej, henne kan jag lita på.”
Nästa gång sa Maria: “Det här tar två veckor.”
Chefen sa: “Kan du göra det snabbare?”
Maria sa: “Ja, men då blir kvaliteten sämre. Vad är viktigast?”
Chefen valde kvalitet. Två veckor senare levererade Maria. Exakt som hon sagt.
Efter ett år visste chefen: “Om Maria säger två veckor, då är det två veckor. Jag behöver inte oroa mig.”
Det är så förtroende byggs.
Hon flaggade tidigt, inte sent
Ett projekt höll på att spåra ur. Maria såg det vecka 2.
Hon kunde ha väntat. Hoppats att det löste sig. Sagt det i vecka 6 när det var för sent.
Istället gick hon till chefen direkt.
“Det här kommer inte funka. Deadline är orealistisk. Men om vi skalar ner feature X kan vi leverera resten i tid.”
Chefen sa: “Varför tror du det?”
Maria visade konkret: “Vi har 8 veckor kvar. Feature Y tar minst 5. Feature X tar 4. Matematik säger nej.”
Chefen skippade feature X. Projektet levererades i tid.
Och chefen tänkte: “Hon flaggar tidigt. Hon kommer med lösningar. Jag kan lita på att hon säger till innan det brinner.”
Det är skillnaden mellan att vara pålitlig och att vara bekväm.
Hon förstod vad chefen faktiskt behövde
Chefen sa en gång: “Vi behöver mer synlighet i projektet.”
Maria kunde ha svarat: “Okej, jag gör en veckorapport.”
Men hon frågade istället: “Vad är det du behöver veta? Vad händer om du inte får veta det?”
Chefen tänkte. Sedan sa hon: “Jag behöver veta om vi håller deadline. För jag har lovat kunden det. Och om vi inte håller behöver jag veta i tid så jag kan förhandla.”
Maria sa: “Okej. Varje fredag skickar jag en rad: Grön, gul eller röd. Grön = vi ligger i tid. Gul = risk. Röd = vi kommer inte klara det.”
Chefen sa: “Perfekt.”
Maria löste det chefen faktiskt behövde. Inte det hon sa.
⸻
Hur Maria byggde förtroende åt sidan
Uppåt var enklare. Chefen var en person. Men åt sidan - andra team, andra avdelningar - där hade Maria ingen makt alls.
Men hon blev ändå den folk kom till.
Hon gav innan hon tog
Ett annat team fastnade i ett tekniskt problem. De frågade i Slack.
Maria hade fullt upp. Men hon tog 10 minuter. Svarade. Förklarade. Löste det.
Ingen bad henne. Ingen betalade henne. Men hon gjorde det ändå.
Tre månader senare behövde Maria hjälp från det teamet. Hon frågade.
De svarade inom 5 minuter. “Självklart. Du hjälpte oss ju förra gången.”
Folk kommer ihåg vem som hjälpte dem när ingen bad om det.
Hon var konsekvent
Maria sa: “Jag skickar det på fredag.”
Fredag kom det. Varje gång.
Maria sa: “Jag kollar och återkommer.”
Hon återkom. Alltid.
Maria sa: “Jag svarar på Slack inom ett dygn.”
Hon gjorde det. Även när det var jobbigt.
Efter ett år visste folk: “Om Maria säger något, då händer det.”
Förtroende byggs inte i stora gester. Det byggs i hundratals små, konsekventa handlingar.
Hon var ärlig, även när det kostade
En projektledare frågade Maria: “Kan du fixa det här till måndag?”
Maria kunde ha sagt ja. För att vara snäll. För att inte skapa problem.
Men hon sa: “Nej, jag hinner inte. Onsdag är realistiskt.”
Projektledaren blev besviken. Men hon sa: “Okej, onsdag funkar.”
Onsdag levererade Maria.
Nästa gång projektledaren frågade “kan du fixa det här?” litade hon på svaret.
För Maria ljög inte för att vara bekväm.
Folk litar mer på någon som säger nej ärligt än någon som säger ja och inte levererar.
⸻
På måndag kan du göra som Maria
1. Leverera en sak utan att nämna det
Gör något som behöver göras. Skicka det. Nämn det inte.
Låt resultatet tala för sig självt.
Maria gjorde aldrig reklam för vad hon levererat. Hon bara levererade.
2. Hjälp någon som inte kan ge dig något tillbaka
Svara på en fråga i Slack. Hoppa in när någon fastnat. Dela det du lärt dig.
Ge utan att förvänta dig något.
Maria hjälpte alla. Även de som inte kunde hjälpa henne tillbaka.
3. Säg sanningen om något litet
Erkänn ett misstag. Säg “jag vet inte, men jag kollar”. Flagga en risk.
Öva på ärlighet när insatserna är låga - så att du har muskelminnet när det är viktigt.
Maria sa alltid sanningen. Även när det var jobbigt.
⸻
Förtroende är inte något du får för att du ber om det.
Det är något du bygger, handling för handling, dag för dag.
Maria hade ingen titel. Men folk lyssnade ändå.
För hon visade att de kunde lita på henne.
Och när du väl har det - då behöver du ingen titel för att leda.