Konsulten i hörnet: när du har rätt svar men ingen frågar

Du plockas in som konsult för att bidra med erfarenhet. Några veckor senare har du tillgång till kalendern och en lista på leveranser, men är inte med i samtalen där besluten fattas.

Du tror att du ser vad som behöver göras. Ingen frågar.

Det är lätt att bli irriterad. Men innan du drar slutsatsen att organisationen inte vill ha hjälp behöver du förstå varför du hamnat vid sidan av.

De ska leva med det du föreslår

Du är där tillfälligt. Kollegorna ska fortsätta arbeta i lösningen och ta hand om konsekvenserna när uppdraget är slut.

De behöver veta att du förstår deras förutsättningar. Erfarenhet från andra projekt hjälper, men den ersätter inte kunskap om det här.

Jag börjar gärna med frågor som:

• Hur länge har det varit ett problem?
• Vad har ni redan provat?
• Vad gör det svårt att ändra?

Svaren kan visa att min första idé är fel. Det är bättre att upptäcka det nu än när jag redan hunnit sälja in den.

Visa hur du tänker

Säg vad du tror och vad du är osäker på:

Jag tror att en del av väntan beror på att vi inte vet vem som fattar beslutet. Men jag kan ha missat något. Hur brukar det fungera?

Det ger andra en möjlighet att bidra. De behöver inte köpa din slutsats för att kunna hjälpa dig undersöka den.

Förtroende byggs också genom att återkomma på det du lovat och vara tydlig med vad du kan ta ansvar för. Det är mindre spektakulärt än att ha rätt svar på första mötet, men brukar hålla bättre.

Beställaren behöver också öppna dörren

En konsult kan inte förväntas förstå verksamheten utan tillgång till rätt människor och underlag. Klargör vilka beslut personen ska bidra till och se till att den är med i de samtalen.

Om du själv sitter i hörnet: ta upp det konkret. ”För att kunna göra X behöver jag prata med Y och förstå det här beslutet.” Det är lättare att hjälpa dig med än att bara höra att du känner dig utanför.