5 saker din hemsida förmodligen gör fel

Din hemsida kan vara snygg och ändå lämna besökaren osäker på vad ni gör, om ni kan hjälpa och hur man kommer vidare.

Här är fem saker jag skulle kontrollera innan jag beställde en ny design.

1. Svarar ni på besökarens fråga?

Ni berättar om era år i branschen, hur många ni är och vilka affärsområden ni har. Det kan vara relevant. Men först behöver besökaren förstå om ni kan hjälpa med det som fick personen att gå in på sidan.

Börja med ett vanligt problem hos dem ni vill nå. Visa hur ni arbetar med det och ge ett exempel som går att känna igen.

2. Finns det ett begripligt nästa steg?

Tre menyer och fem lika viktiga knappar gör valet svårt. Bestäm vad besökaren rimligen vill göra på just den sidan: läsa mer, jämföra, kontakta er eller köpa.

Skriv knappen så att man förstår vad som händer. ”Läs mer” är ibland tillräckligt, men inte när det finns fyra sådana bredvid varandra.

3. Låter texten som en årsredovisning?

”Vår spetskompetens sträcker sig över…”

Kan ni säga vad ni hjälper till med i ett samtal kan ni förmodligen skriva det begripligt också. Använd fackord där de behövs, men förklara vad de betyder för kunden.

4. Går det att se vilka ni är?

Inga bilder på människor. Ingen tydlig kontaktperson. Ingen personlighet i texten.

Jag inser ironin här. Men ja.

Visa vem kunden kan prata med och vad personen kan hjälpa till med. Det är lättare att ta kontakt med någon än med ett anonymt ”vi”.

5. Försöker ni passa alla?

”Vi erbjuder lösningar för alla behov” ger ingen särskilt god anledning att stanna.

Beskriv vilka uppdrag ni är bra på och vilka problem ni förstår. Det hjälper rätt kund att känna igen sig och gör era exempel mer övertygande.

Ta en sida och låt någon utanför företaget läsa den. Be personen berätta vad ni erbjuder och vad den skulle göra härnäst. Om svaren inte stämmer med er avsikt har ni ett bra ställe att börja på.