Kunden som inte svarar är oftast rädd, inte ointresserad
Om vad tystnaden egentligen betyder. Hur man läser signaler i e-postfördröjningar.
Läs artikel
Kommunikation & Psykologi
Trygghet, hisspitch, pitchar, prata för mottagaren.
4 artiklar i denna kategori
Beställare kan sällan beställa. Och byråer ställer ofta för få frågor
Alla vill väl, ändå går det snett. Om glappet mellan beställare och byråer och varför så många projekt går fel innan första raden kod är skriven.
Läs artikel
Användarens förvirring är din bugglista
Om att läsa mellan raderna i support-ärenden. Varför 'hur gör jag X?' ofta betyder 'designen misslyckas här'.
Läs artikel
5 saker din hemsida förmodligen gör fel
Din hemsida är kanske snygg, men den fångar inte uppmärksamhet, ger inte svar och leder inte till handling. Här är fem vanliga misstag och vad du kan göra åt dem.
Läs artikel