Kunden som inte svarar är oftast rädd, inte ointresserad
Tystnad kan bero på mycket. Ett kort uppföljningsmejl och ett tydligt nästa steg hjälper mer än att försöka läsa kundens tankar.
Läs artikel
Kommunikation & Psykologi
Trygghet, hisspitch, pitchar, prata för mottagaren.
4 artiklar i denna kategori
Beställare kan sällan beställa. Och byråer ställer ofta för få frågor
Beställaren behöver inte kunna lösningsdesign. Byrån behöver undersöka behovet och testa den gemensamma förståelsen innan bygget börjar.
Läs artikel
Användarens förvirring är din bugglista
Återkommande supportfrågor visar var ni behöver undersöka produkten. Följ användarens försök innan ni bestämmer vad som ska ändras.
Läs artikel
5 saker din hemsida förmodligen gör fel
Din hemsida är kanske snygg, men den fångar inte uppmärksamhet, ger inte svar och leder inte till handling. Här är fem vanliga misstag och vad du kan göra åt dem.
Läs artikel