“Vi gör en app!”

(…istället för att lösa problemet)

Det börjar så hoppfullt:

“Vi vill göra en app som…”
“Vi tänker oss ett gränssnitt där…”
“Tänk om vi kunde ha en knapp för…”

Men ganska snabbt märker jag:
Ni har inte ett appbehov.
Ni har ett verkligt problem, och ingen har tagit sig tid att förstå det.

Så istället för att undersöka varför ni slösar tid, pengar eller tålamod - så ska ni bygga ett gränssnitt runt symptomen.

⸻

Det är inte alltid fel med appar.

Men det är ofta fel med fokus på appen.

Jag hamnar i projekt som handlar om:

• Att göra det enklare för fältpersonal att registrera något
• Att förbättra interna flöden i butik eller produktion
• Att “digitalisera” checklistor, rutiner, arbetsorder

Och istället för att titta på hur arbetet kan förenklas så säger man:

“Kan vi bygga en app där de klickar i det här…?”

Ja. Det kan vi.

Men borde vi?

⸻

Appen blir silvertejpen - inte lösningen

Det här är vad som brukar hända:

1. Man bygger en app.
2. Ingen förstår varför den behövs.
3. Den speglar gamla arbetssätt - fast i mobil form.
4. Den saknar ägande.
5. Den upplevs som “ytterligare en grej”.
6. Den används inte.

Så kommer jag in och får uppdraget:
“Kan du göra appen bättre?”

Men det är inte appen som är problemet.
Det är att ingen först frågade:
Vad är det egentligen som inte funkar i vardagen?

⸻

Det är ofta arbetssättet, inte tekniken

Jag säger det ofta:

“Om ni måste bygga en app - då ska det vara sista steget. Inte första.”

Börja med att:

• Gå bredvid de som gör jobbet
• Identifiera verkliga friktioner
• Bygg bort onödiga steg, inte digitalisera dem
• Förenkla, förenkla, förenkla

Ibland kan problemet lösas med:

• En utskrift på väggen
• Ett tydligare schema
• En mall i Excel
• Ett möte med rätt personer

Appen blir nödvändig först när arbetssättet är tydligt, fungerande och moget för att skalas upp.

⸻

Alla vill göra en app.
Men få vill göra jobbet som behövs för att den ska spela roll.

Så nästa gång ni säger “Vi gör en app!”
Testa att först svara på:

“Vilket verkligt problem försöker vi lösa?”
“Är appen lösningen - eller en ursäkt för att slippa förändra arbetssättet?”

Då kanske ni slipper bygga något ni själva inte vill använda.